TarotGuide

TarotGuide 문의하기

이 페이지는 TarotGuide가 기대와 다르게 작동할 때 누구에게 연락해야 하는지 안내합니다. 모든 지원 요청은 사이트를 운영하는 사람이 직접 확인하는 같은 메일함으로 전달됩니다.

티켓 포털, 전화 번호, 실시간 채팅은 없습니다. 이메일이 유일한 지원 채널이며, 아래에 안내한 세부 정보를 포함한 메시지는 대개 한 번의 답변으로 해결됩니다.

도와드릴 수 있는 사항

계정 및 로그인

비밀번호 재설정, 완료되지 않는 회원가입, 도착하지 않는 인증 메일, 기록에서 사라진 리딩, 계정 삭제 요청 등을 도와드립니다. 계정에 등록된 이메일 주소와 화면에 표시된 정확한 메시지를 알려 주세요.

크레딧 및 구독

모든 AI 해석은 크레딧으로 결제됩니다. 원 카드, 쓰리 카드, 예스/노, 러브, 커리어, 데일리 타로는 1크레딧이고, 파이브 카드, 세븐 카드, 소울메이트, 그의 속마음(What Is He Thinking), 조합 계산기는 2크레딧이며, 켈틱 크로스와 생일 카드 리포트는 3크레딧입니다. 크레딧을 사용하기 전에 무료 혜택을 기억하세요. 계정이 없어도 하루 1회 무료 AI 리딩이 제공되고, 회원가입 시 30일간 유효한 20 크레딧이 추가되며, 카드 뽑기는 잔액과 상관없이 매일 5회 무료입니다. 더 필요하면 크레딧 팩(40개 $2.99, 100개 $6.99, 250개 $14.99)은 만료되지 않고, 구독(Lite 월 $9.90에 100크레딧, Pro $19.90에 250크레딧, Max $29.90에 500크레딧, 연간 결제 시 17% 절약)은 청구 주기마다 충전됩니다. 인식하지 못한 결제, 두 번 차감된 크레딧, 변경하려는 플랜이 있다면 문의해 주세요.

기술적 문제

불러오지 못하는 페이지, 생성이 끝나지 않는 리딩, 멈추지 않는 로딩 표시, 모바일에서 깨지는 레이아웃 등을 다룹니다. 사용 중인 브라우저와 기기, 페이지 URL, 스크린샷을 함께 보내 주세요.

콘텐츠 관련 문의

카드 의미나 스프레드 위치가 잘못되었거나 불분명하다고 생각되거나 새로운 스프레드를 제안하고 싶다면 같은 주소로 보내 주세요. 해석은 AI로 생성됩니다. 확정된 예언이 아니라 성찰의 재료로 읽어 주세요.

비즈니스 및 제휴

광고, 콘텐츠 협업, API 또는 데이터 관련 문의도 제목을 명확히 하여 같은 메일함으로 보내 주세요.

처리 가능한 문의 작성 방법

제목에 주제를 적어 주세요. 예: "크레딧 두 번 차감", "켈틱 크로스 리딩 미생성".
페이지를 알려 주세요. 주소 표시줄에서 URL을 복사해 주세요. 예: /tarot-reader 또는 /pricing.
스프레드와 카드를 설명해 주세요. 어떤 스프레드를 선택했는지, 어떤 카드가 나왔는지, 어떤 위치에 놓였는지 알려 주세요.
계정 이메일을 알려 주세요. 다른 주소로 보내더라도 가입 시 사용한 주소를 알려 주세요.
발생 시각을 알려 주세요. 날짜, 시간, 시간대를 알려 주시면 서버 로그와 대조할 수 있습니다.
스크린샷을 첨부해 주세요. 오류 화면 한 장이면 여러 번의 문의를 줄일 수 있습니다.

답변 소요 시간

대부분의 메시지는 24~48시간 안에 답변됩니다. 결제 문제는 우선 처리합니다. 이미 금액이 결제되었거나 구독 해지 후에도 결제가 이루어졌다면 제목에 "긴급(URGENT)"이라고 적어 주세요. 토요일, 일요일, 미국 공휴일에 보낸 메시지는 통상 다음 영업일에 답변됩니다.

문의 전 확인 사항

페이지를 새로고침하거나 다른 브라우저 또는 시크릿 창으로 시도해 보세요.
뽑은 카드의 카드 의미 페이지를 확인해 보세요.
/updates에서 해당 기능이 현재 변경 중인지 확인해 보세요.
제품 제안은 /feedback 페이지를 통해 보내 주세요. 제안은 별도로 기록됩니다.

사업자 정보

TarotGuide는 미국에 기반을 둔 Chuweifeng(개인)이 운영하는 독립 디지털 서비스입니다. 모든 서비스는 디지털로 제공되며 실물 배송은 없습니다. 사이트는 영어, 중국어, 중국어(번체), 일본어, 러시아어, 이탈리아어의 6개 언어로 제공됩니다.

안내: 답변까지 24~48시간 정도 걸릴 수 있습니다. 긴급한 결제 관련 문제는 제목에 "긴급(URGENT)"을 포함해 주세요.

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