Отзывы пользователей
Мы будем рады услышать вас. Поделитесь своим мнением, сообщите о проблемах или предложите новые функции. Ваш отзыв помогает нам улучшать TarotGuide.
Что происходит с вашим отзывом
Каждое сообщение мы читаем и распределяем по типу. Эти четыре категории охватывают почти всё, что нам пишут, и у каждой есть конкретное место в продукте, которое она может изменить.
Значения карт и качество толкования
Если значение кажется неверным или толкование не упоминает выпавшие карты, мы заново сверяем статью из 78 карт, позиции расклада и ваш вопрос, а затем правим данные или промпт.
Предложения по функциям
Идеи записываются вместе с ситуацией, из которой они выросли. Повторяющиеся просьбы поднимаются в планах, а всё выпущенное попадает в список обновлений.
Ошибки и технические проблемы
Если указать страницу, расклад и примерное время, мы воспроизводим сбой, подтверждаем причину и выпускаем исправление. Правки, влияющие на расклады, отмечаются в журнале обновлений.
Оплата и кредиты
Обращения по оплате сверяются с историей: короткие расклады 1 кредит, пять и семь карт, вторая половинка, что он думает и калькулятор сочетаний 2, кельтский крест и отчёт карты рождения 3. Неверное списание исправляем.
Как написать отзыв, с которым можно работать
Четыре вещи, которые стоит указать. Вместе они обычно превращают жалобу в задачу, которую можно воспроизвести, подтвердить и закрыть.
1. Укажите страницу и расклад
Назовите страницу и расклад: генератор карт, карта дня, кельтский крест, калькулятор карты рождения или страница цен. Точного названия страницы обычно достаточно, чтобы найти нужный код.
2. Приложите вопрос и выпавшие карты
Напишите вопрос, который вы ввели, выпавшие карты, их позиции и то, были ли они перевёрнуты. Когда расклад можно выложить заново, проверка идёт намного быстрее.
3. Скажите, что вы ожидали увидеть
Одна фраза о том, что вы ожидали и что получили, полезнее оценки. Если толкование дал Moonlight Yao или Stella Rivers, укажите, кто именно.
4. Добавьте то, по чему можно найти случай
Скриншот, примерное время и адрес почты аккаунта помогают отыскать нужную сессию. Не присылайте данные карт и пароли, они нам никогда не нужны.
Вопросы об обратной связи
То, что чаще всего спрашивают до и после отправки: сроки ответа, анонимность, публикация отзывов и куда обращаться по оплате.
Посмотрите связанные страницы
Страницы, которые чаще всего нужны до и после отправки отзыва. Сначала проверить их иногда избавляет от лишней переписки.
Главная TarotGuide
Начните с бесплатного расклада: вытяните карту и получите толкование ИИ, а если что-то выглядит не так, вернитесь сюда и напишите нам.
24-48 часовКонтакты и поддержка
Прямой адрес поддержки, обещание ответа за 24-48 часов и список тем: аккаунт, оплата, технические вопросы и общие обращения.
ОплатаЦены и кредиты
Сверьтесь здесь перед жалобой на баланс: короткие расклады 1 кредит, более длинные 2, полные отчёты 3; подписки от $9.90, пакеты кредитов без срока.
ЖурналОбновления продукта
Здесь видно, что уже исправлено и выпущено. Самый быстрый способ проверить, известна ли ваша ошибка и устранена ли она.
78 картЗначения 78 карт
Справочник по всем 78 картам, прямым и перевёрнутым. Пригодится, если толкование конкретной карты кажется неверным: можно сослаться на статью.
ПовторитьГенератор карт таро
Повторите ту же выдачу карт, чтобы точно перенести в отзыв карты, их позиции и заданный вопрос в том виде, в каком они были.