联系 TarotGuide

本页说明：当 TarotGuide 的表现和你的预期不一致时，该写给谁、怎么写。所有支持请求都会进入同一个邮箱，由运营者本人查看：

本站没有工单系统、没有电话，也没有在线客服。邮箱是唯一的支持渠道；只要邮件里带上下面列出的信息，通常一次回复就能解决。

我们能帮你处理什么

账号与登录

忘记密码、注册一直完不成、验证邮件没收到、解读记录消失、想注销账号。请写清账号使用的邮箱，以及你在页面上看到的具体提示。

积分与订阅

每次 AI 解读都消耗积分：单张、三张、是非、爱情、事业、每日塔罗各 1 积分；五张、七张、灵魂伴侣、他在想什么、组合计算器各 2 积分；凯尔特十字与生日牌报告各 3 积分。付费之前先看免费额度：未登录每天 1 次免费 AI 解读；注册赠送 20 积分（30 天内有效）；每天 5 次免费抽牌，不消耗积分。需要更多时，积分包（40 积分 $2.99、100 积分 $6.99、250 积分 $14.99）永不过期，订阅（Lite $9.90/月 100 积分、Pro $19.90/月 250 积分、Max $29.90/月 500 积分，年付省 17%）每期自动补充。遇到不明扣款、积分被扣两次，或者想调整方案，请直接写信。

技术问题

页面打不开、解读一直没有生成、一直转圈、手机端排版错乱。请附上浏览器与设备、页面链接和截图。

内容问题

某张牌的牌义、某个牌阵的位置含义看起来不对或不够清楚，或者你想建议新增牌阵，都发到同一个邮箱。解读由 AI 生成，请当作自我反思的参考，而不是固定的预测结论。

商务与合作

广告投放、内容合作、API 或数据相关问题，请用同一个邮箱，并在主题里写清楚来意。

怎么写一封我们能直接处理的邮件

主题写清问题。 例如「积分被扣了两次」「凯尔特十字没有生成解读」。
写明页面。 直接复制地址栏链接，例如 /tarot-reader 或 /pricing。
写明牌阵和牌面。 你选了哪个牌阵、抽到哪几张牌、分别落在哪个位置。
附上账号邮箱。 注册时用的那个邮箱，即使你现在用另一个邮箱发信。
写明发生时间。 日期、时间和你所在的时区，方便我们对照服务器记录。
附上截图。 一张报错截图通常能省掉好几轮来回确认。

回复时间

大多数邮件会在 24-48 小时内回复。计费问题优先处理：如果已经扣款，或者取消订阅后仍被扣费，请在主题里标注「URGENT」。周末与美国法定假日收到的邮件，通常顺延到下一个工作日回复。

写信之前

先刷新页面，或者换一个浏览器、用无痕窗口再试一次。
到牌义页查一下你抽到的那张牌。
看一眼 /updates，确认相关功能是否正在调整。
产品建议请走 /feedback 反馈页，那边会单独记录。

商业信息

TarotGuide 是由 Chuweifeng（个人）运营的独立数字服务，位于美国。所有服务均为数字服务，不涉及实体寄送。站内支持 6 个语种：英语、简体中文、繁体中文、日语、俄语、意大利语。

注意：请预留 24-48 小时的回复时间。紧急的支付相关问题，请在邮件主题中包含「URGENT」。