Contatta TarotGuide – assistenza per account, crediti e letture

Contatta TarotGuide

Questa pagina spiega a chi scrivere quando TarotGuide non funziona come ti aspetti. Tutte le richieste arrivano a un unico indirizzo, letto dalla persona che gestisce il sito:

Email: [email protected]

Non ci sono ticket, telefono o chat in tempo reale. L'email è l'unico canale di assistenza, e un messaggio con i dettagli elencati qui sotto di solito si risolve con una sola risposta.

Di cosa ci occupiamo

Account e accesso

Reimpostazione della password, registrazione che non si completa, email di conferma mai arrivata, letture sparite dalla cronologia, richiesta di cancellare l'account. Indica l'indirizzo email dell'account e il messaggio esatto che vedi sullo schermo.

Crediti e abbonamenti

Ogni interpretazione AI si paga con i crediti. Una carta, tre carte, sì o no, amore, lavoro e tarocchi del giorno costano 1 credito; cinque carte, sette carte, anima gemella, cosa pensa di me e il calcolatore di abbinamenti ne costano 2; la Croce Celtica e il report della carta di nascita ne costano 3. Prima di pagare, ricorda la parte gratuita: senza account hai 1 interpretazione AI gratuita al giorno, la registrazione regala 20 crediti validi 30 giorni e le estrazioni sono gratuite 5 volte al giorno senza consumare crediti. Se ti servono più crediti, i pacchetti di crediti (40 a 2,99 $, 100 a 6,99 $, 250 a 14,99 $) non scadono mai, mentre l'abbonamento (Lite 9,90 $ al mese per 100 crediti, Pro 19,90 $ per 250, Max 29,90 $ per 500; il piano annuale fa risparmiare il 17%) si rinnova a ogni periodo di fatturazione. Scrivici per un addebito che non riconosci, crediti scalati due volte o un cambio di piano.

Problemi tecnici

Pagine che non si aprono, una lettura che non viene generata, un caricamento che non finisce, il layout che si rompe sul telefono. Allega browser, dispositivo, link della pagina e uno screenshot.

Domande sui contenuti

Se il significato di una carta o la posizione di una stesura ti sembra sbagliato o poco chiaro, o vuoi proporre una nuova stesura, scrivi allo stesso indirizzo. Le interpretazioni sono generate dall'AI: leggile come spunti di riflessione, non come previsioni fisse.

Attività commerciali e collaborazioni

Pubblicità, collaborazioni sui contenuti, domande su API e dati: stesso indirizzo, con un oggetto chiaro.

Come scrivere un messaggio su cui possiamo agire

1. Metti l'argomento nell'oggetto. Per esempio «Crediti scalati due volte» o «La Croce Celtica non ha generato la lettura».
2. Indica la pagina. Copia l'URL dalla barra degli indirizzi, ad esempio /tarot-reader o /pricing.
3. Descrivi la stesura e le carte. Quale stesura hai scelto, quali carte sono uscite e in quali posizioni.
4. Aggiungi l'email dell'account. L'indirizzo con cui ti sei registrato, anche se scrivi da un altro.
5. Indica il momento. Data, ora e fuso orario, così possiamo confrontare la richiesta con i log del server.
6. Allega uno screenshot. L'immagine dell'errore evita diversi scambi di email.

Tempi di risposta

Alla maggior parte dei messaggi rispondiamo entro 24-48 ore. I problemi di fatturazione hanno priorità: scrivi «URGENT» nell'oggetto se il denaro è già stato addebitato o se l'abbonamento ha riaddebitato dopo la disdetta. I messaggi inviati il sabato, la domenica o nei giorni festivi statunitensi ricevono di norma risposta il giorno lavorativo successivo.

Prima di scrivere

• Ricarica la pagina oppure prova un altro browser o una finestra privata.
• Controlla il significato della carta che hai pescato nella pagina dei significati.
• Dai un'occhiata a /updates per vedere se la funzione è in fase di modifica.
• Per i suggerimenti sul prodotto usa /feedback: vengono registrati separatamente.

Informazioni sull'azienda

TarotGuide è un servizio digitale indipendente gestito da Chuweifeng (persona fisica) con sede negli Stati Uniti. Tutti i servizi sono digitali e non è prevista alcuna spedizione fisica. Il sito è disponibile in sei lingue: inglese, cinese, cinese tradizionale, giapponese, russo e italiano.

Nota: per una risposta occorrono in genere 24-48 ore. Per problemi di pagamento urgenti, inserisci «URGENT» nell'oggetto del messaggio.